Droit de rétractation
Si le client conclut le contrat d'achat à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale, ni à son activité professionnelle indépendante ("consommateur"), il dispose du droit de rétractation suivant :
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer ce contrat en nous adressant une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, un fax ou un e-mail) à l'adresse suivante :
DINO-CARS Evers GmbH
Dorfstrasse 63
26899 Rhede Brual
Téléphone : +49 (0) 4964 - 60 49 00
Télécopie : +49 (0) 4964 - 91 43 20
E-mail : info@dinocars.de
Vous pouvez utiliser pour cela le formulaire de rétractation type ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre moyen de paiement a été expressément convenu avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve que vous avez renvoyé les biens, la première de ces deux situations étant prise en compte.
Vous devez retourner ou remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable d'aucune perte de valeur des biens que si cette perte de valeur résulte d'une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour lesquels la fabrication nécessite une sélection ou une détermination individuelle de la part du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Plainte
Vous avez acheté un kart à pédales ou un trampoline dans la boutique en ligne DINO-CARS et quelque chose est endommagé ou une pièce ne fonctionne pas.
C'est ennuyeux et nous le regrettons beaucoup. La fonctionnalité et l'exhaustivité des produits DINO-CARS sont toujours vérifiées avant l'expédition.
Néanmoins, il peut arriver que quelque chose manque ou soit endommagé pendant le transport.
Dans ces cas-là, veuillez utiliser notre formulaire ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais et prendrons les mesures appropriées pour éliminer les dommages.
Merci pour votre soutien!
garantie
(1) La garantie pour les vices matériels ou juridiques des produits livrés est régie, sous réserve de l’article 8, par les dispositions légales applicables, en particulier les §§ 434 et suivants du Code civil allemand (BGB).
(2) Toutefois, les droits de garantie pour les produits d’occasion expirent au bout d’un an. D’autres droits du consommateur ne sont pas affectés.
pièces d'usure
Une position particulière de la garantie s'applique aux pièces d'usure. Les pièces d'usure ne sont pas couvertes par la garantie si elles présentent des dommages dus à l'utilisation.
Exemple : Un kart à pédales a été livré au consommateur sans défauts. Au cours des 6 premiers mois, un pneu est « à plat » à cause de l’usage. Des objets pointus tels que des épines ou du verre brisé sur la route peuvent avoir endommagé le couvre-pneu. Dans ce cas, le pneu « crevé » n’est pas couvert par la garantie.
Les pièces d'usure d'un kart à pédales sont par exemple : les pneus, les chaînes, les roues libres, les engrenages, les pédales et le boîtier de pédalier.
Les pièces d'usure sur un trampoline sont par exemple : les élastiques et les ressorts.
